ISO9000認證步驟仔細閱讀過ISO9001標準后,你一定會產生這樣一個概念,ISO9001標準的確非常全面,它規范了企業內從原材料采購到成品交付的所有過程,牽涉到企業內從高管理層到基層的全體員工。你也許會想,這么全面而復雜的體系,推行起來一定非常困難吧!不可否認,推行ISO9000是有一定難度,但是,只要您真心實意地將推行ISO9000作為提升公司管理業績的重要措施而不只是擺擺樣子,將它作為一項長期的發展,穩扎穩打,按照公司的具體情況進行周密的策劃,ISO9000終究能在你的公司里生根結果。簡單地說,推行ISO9000有如下五個必不可少的過程:知識準備-立法-宣貫-執行-監督、改進。你可以根據貴公司的具體情況,對上述五個過程進行規劃,按照一定的推行步驟,引導貴公司逐步邁入ISO9000的世界。以下是企業推行ISO9000的典型步驟,可以看出,中間完整地包含了上述五個過程:○ 企業原有質量體系識別、診斷;○ 任命管理者代表、組建ISO9000推行組織;○ 制訂目標及激勵措施;○ 各級人員接受必要的管理意識和質量意識訓練;○ ISO9001標準知識培訓;○ 質量體系文件編寫(立法);○ 質量體系文件大面積宣傳、培訓、發布、試運行;○ 內審員接受訓練;○ 若干次內部質量體系審核;○ 在內審基礎上的管理者評審;○ 質量管理體系完善和改進;○ 申請認證。目前,ISO9001*質量標準正逐漸被更多的公司認同,它所遵循的原則是:質量的創造和維持取決于系統的管理方法,其目的是確保顧客的需要得到理解和滿足,并為獲得質量需要組織中各層次人員信守各項質量職責,并對已建立的質量管理體系不斷評審和改進。越來越多的公司認識到了它的重要性。認證需要投入,所需支出的費用少則數萬元多則二十多萬元,這對薄本微利的公司確是一筆不小的開支,那么通過認證要達到什么目的呢?是為了建立科學的質量體系,促進企業提高管理水平和服務質量,增強企業的競爭和生存能力。從本質上講,ISO9001標準是一種科學有效的管理手段,它能否發揮作用,發揮多大作用,還取決于體制、決策者的水平和企業的整體素質等因素,所以準備認證的企業對此必須有個正確的認識。體系文件簽發后就進入到了實施階段,這是一個關鍵階段,文件自身存在的缺陷和實施中出現的矛盾都會**地表現出來。在實施的初階段有些混亂是難免的,所以認證工作小組下發一個文件使用說明很有必要,其中包括:什么崗位用什么文件,什么崗位填什么表,怎樣填寫等內容。"想到的一定要寫到,寫到的一定要做到"是貫標的一條重要原則,這一點每個人必須清楚,并嚴格按文件要求履行質量職責。認證工作小組在這個階段應分散到各部門,一方面大家用好文件,同時了解情況以便是行修改,另外實施過程,對在文件執行中出現的問題及時糾正,嚴重問題則開出不合格報告,并責成有關部門和人員限期采取糾正和預防措施。值得注意的是這個階段文件發放、更改、作廢回收的量相當大,要加強文件和資料的控制管理。對ISO管理體系中管理評審的認識:質量體系的構成和作用質量體系由組織結構、程序、過程和資源部分構成,通過質量體系實施質量管理活動。標準要求組織應當用文件描述既滿足標準又符合管理活動的文件化的質量體系,一般包括質量手冊,程序文件,作為文件三個層次。 質量體系與管理技術規范 (標準、作業技術)的關系:質量體系為管理組織提供的管理服務達到規定的要求提供了一手段,兩者是一致的。質量手冊質量手冊可按標準要素逐項概述質量體系、包括質量體系程序,還可以包括其他的內容,如:質量手冊的管理、組織概況等內容。質量手冊的發布質量手冊由企業負有執行職責的管理者 (如總經理)簽署和發布。作為一份重要的文件,應考慮文件的結構和有效性及其在組織內的強制性。ISO 9000族標準的產生和發展。全球經濟的發展,要求貿易中質量管理和質量保證要有共同的語言和準則,作為質量評價所依據的基礎。為適應全球性質量體系認證的多邊互認、減少技術壁壘和貿易壁壘的需要,*標準化組織(ISO)在總結**,特別是工業發達地區質量管理的基礎上,通過協調各國質量標準的差異,于1987年發布ISO9000《質量管理和質量保證系列*標準》,并于1994年發布ISO9000族*標準版本(ISO 9000 Family)。 ISO9000族標準發布以來,得到100多個地區和地區的采用,并轉化為本國的地區標準,至1999年底已有30多萬個企業通過了認證,其應用的廣泛和影響的深遠為**。我國于1988年等效采用ISO9000標準,1992年將等效采用改為等同采用,1994年等同采用ISO9000族標準版本,至1999年底已有15000多家企業通過了認證。1995年ISO/TC176*標準化組織技術會針對ISO9000族標準的適應性以及世界重大變化對其影響,進行廣泛的調查和分析,下半年發布*加協調和完善的ISO新版本。ISO9001與ISO14001的區別.1、承諾對象不同:ISO9001標準的承諾對象是產品的使用者、消費者,它是按不同消費者的需要,以合同形式進行體現的。而ISO14000系列標準則是向相關方的承諾,受益者將是全社會,是人類的生存環境的人類自身的共同需要,這無法通過合同體現,只能通過利益相關方,其中主要是來代表社會的需要,用法律、法規來體現,所以ISO14001的低要求是達到規定的環境法律、法規與其他要求。 2、承諾的內容不同:ISO9001系列標準是保證產品的質量;而ISO14001系列標準則是要求組織承諾遵守環境法律、法規及其他要求,并對污染預防和持續改進做出承諾。 3、體系的構成模式不同:ISO9001質量管理模式是封閉的,而環境管理體系則是螺旋上升的開環模式。要求體系不斷地有所改進和提高。 4、審核認證的依據不同:ISO9001標準是質量管理體系認證的根本依據;而環境管理體系認證除符合ISO14001外,還必須結合本國的環境法律、法規及相關標準,如果組織的環境行為不能滿足地區要求,則難以通過體系的認證。 5、對審核人員的要求不同:ISO14001系列標準涉及的是環境問題,面對的是如何按照本國的環境法律、法規、標準等要求保護生態環境,污染防治和處理的具體環境問題,故環境管理體系對組織有目標、指標的要求,因而從事ISO14001認證工作的人員必須具備響應的環境知識的環境管理經驗,否則難以對現場存在的環境問題做出正確判斷。質量管理體系、環境管理體系和職業安全衛生管理體系既有個性又有共性,二十一世紀的管理趨勢是將這三個管理體系同時運用在企業的日常管理中,以達到經濟效益、社會效益、環保效益的共同實現。 三個管理體系的共同點是對損失的控制管理。損失控制管理可以被視為把諸如質量、環境、保安、安全、衛生等管理課題綜合起來,針對所有可能導致損失的置身環境和公司運作的關健地方施加管理。這是一項有系統的工作,在于找出潛在的損失,評估風險,對適當的控制作出決定,實行損失控制系統并對之進行監測。 一、認證資料 1.申請組織具備立法律的材料(如:已年檢的有效營業執照、組織機構代碼證) 2.有效期內的許可證、資質證書等(復印件) 3.生產工藝流程圖/工作過程簡圖或工作原理圖 4.申請認證的產品簡介(包括技術、產量、用途、質量、銷售等方面的信息) 5.產品標準清單及名稱與產品/過程有關的法律、法規
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